Perfis de acesso
v2/cadastros/perfis
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Perfis são conjuntos de permissões aplicados aos usuários. Quem está num perfil herda todas as permissões marcadas nele; permissões individuais podem ser somadas no cadastro do usuário.
Onde fica
Hub Gestão > Cadastros > Pessoas / RH > Perfis de acesso. Endereço: v2/cadastros/perfis. Permissão: Perfis, visualizar.
A lista mostra o nome do perfil, quantos usuários e quantas permissões ele tem, e o status, com os filtros Ativos / Inativos / Todos. O SNDesk já vem com os perfis Atendimento e Técnico Líder.
Criar ou editar
O formulário tem duas abas:
- Dados: nome do perfil, ativo e Usuários deste perfil (quem estiver aqui herda as permissões).
- Permissões: a matriz agrupada por módulo (Chamados, Clientes, Agenda, Projetos, Relatórios...), com busca, contador X de Y, Recolher/Expandir tudo, Só marcadas e Limpar. Cada módulo tem ações como visualizar, criar, atualizar e excluir.
Exemplo prático
Situação: a recepção deve abrir e acompanhar chamados, mas não ver relatórios nem configurações. O que fazer: Novo perfil "Recepção" > na aba Permissões marque Chamados (visualizar, criar), Clientes (visualizar, criar) e Agenda (visualizar) > em Dados, inclua as recepcionistas. Resultado: o menu delas mostra só esses itens.
Limites e comportamentos que não são defeito
- O administrador tem acesso total, independentemente do perfil.
- Excluir um perfil tira as permissões dos usuários dele; se alguém ficaria sem nenhum acesso, a exclusão é bloqueada.
- Algumas permissões dependem também de um parâmetro (o módulo precisa estar ligado).