Configurações

Hub 4 min de leitura

Na V2, todas as configurações ficam em uma única tela com painéis, aberta pelo menu do avatar (Configurações) ou pela engrenagem no topo. Cada painel tem endereço próprio, então dá para salvar o link direto de um ajuste. Esta página lista os painéis e leva à documentação de cada um.

Quem vê o quê: os painéis seguem as permissões do perfil. Um usuário comum vê só Minha conta; o administrador vê todos os grupos abaixo.

Minha conta

O que era "Meus Dados" no topo da V1.

Dados pessoaisNome, e-mail, senha, foto e preferências do usuário.Doc em breve

Plano e assinatura

Limites contratados e consumo.

PlanoPlano atual e recursos incluídos.Doc em breve

UsuáriosLicenças em uso e cadastro de usuários.

ArmazenamentoEspaço usado por anexos.Doc em breve

Empresa

Estrutura da empresa e regras de atendimento.

EmpresasDados da sua empresa, logo e horário de atendimento. Empresas adicionaisOutras unidades ou CNPJs no mesmo SNDesk. EquipesGrupos de técnicos para distribuição. DepartamentosÁreas que recebem chamados. SLAsPrazos de resposta e solução. FeriadosDatas que pausam o SLA. EdifíciosPrédios atendidos (módulo PMOC).

Configuração de rotasParâmetros da geolocalização e das rotas.Doc em breve

OS em brancoModelo da ordem de serviço impressa.Doc em breve

Geral

Comportamento do sistema e vocabulário da empresa.

ParâmetrosRegras gerais, inclusive a liberação da V2 e do modo escuro. NomenclaturasRenomeie "chamado", "técnico", "cliente" para os termos da sua empresa. TermosTermo de uso aceito pelos usuários.

Personalização

AparênciaLogo, cores e identidade visual da V2.Doc em breve

NotificaçõesQuais eventos avisam quem, e por qual canal.Doc em breve

Comunicação e IA

E-mailCaixas monitoradas, envio e abertura de chamados por e-mail.

SNDesk AIAtivação do assistente Max, base de conhecimento e consumo.Doc em breve

Integrações e dados

API e integraçõesToken de API, ERPs (Bling, Omie, Conta Azul, GestãoClick, Superlógica) e Power BI. ImportarCarga de clientes, usuários e ativos por planilha. AgenteCredencial de envio do agente instalado nos ativos.

WebhooksAvisos automáticos para outros sistemas.Doc em breve

PedidosGerar ao abrir chamado, envio automático e destino no ERP.

Painéis em finalização

Durante o beta, Importar, Notificações e parte de Aparência ainda estão sendo concluídos na V2. Para essas tarefas, use a interface V1 (menu do avatar > Versão da interface). A documentação dessas páginas já descreve as telas da V1.

Próximo recomendado

Com a empresa configurada, confira os requisitos para ligar e-mail e WhatsApp.

Checklist de requisitos