Nomenclaturas
Configuração
v2/configuracoes?pane=nomenclaturas
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Troque os termos do sistema (Chamado, Cliente, Técnico, Projeto, Tarefa, Ativo...) pelos que a sua empresa usa, como Ordem de Serviço, Condômino ou Atendente.
Onde fica
Configurações > Geral > Nomenclaturas. Endereço: v2/configuracoes?pane=nomenclaturas.
A tabela Termos do sistema mostra o termo padrão, a abreviação, a descrição e se está ativo, com busca. Mude o texto e salve na barra de alterações.
Exemplo prático
Situação: a empresa chama os chamados de "Ordem de Serviço". O que fazer: no termo Chamado, descrição "Ordem de Serviço" e abreviação "OS" > ative > Salvar alterações. Resultado: menus, botões (Novo Chamado vira Nova Ordem de Serviço), e-mails e o portal passam a usar o novo termo.
Limites e comportamentos que não são defeito
- Ativar um termo exige preencher a abreviação e a descrição.
- Esta documentação usa os termos padrão; na sua tela eles podem aparecer com os nomes da sua empresa.