Suporte
A página de Suporte orienta como liberar acesso para a equipe SNDesk quando for necessário apoio técnico, análise de ambiente ou acompanhamento de uma solicitação.
Quando usar
Use esta rotina quando o suporte solicitar permissão para acessar o ambiente, validar uma configuração ou reproduzir um comportamento informado pelo cliente.
Como liberar acesso
Acesse a área de suporte
Entre no sistema com um usuário autorizado e localize a opção de suporte ou liberação de acesso.
Confirme a solicitação
Verifique a necessidade informada pela equipe SNDesk e confirme a liberação somente quando fizer sentido para o atendimento.
Acompanhe o retorno
Após a análise, acompanhe o retorno pelo canal combinado ou pelo chamado relacionado.
Boa prática
Libere acesso apenas quando houver solicitação formal ou necessidade clara de análise. O acesso deve ser usado exclusivamente para suporte técnico e diagnóstico.