Conexão com o Painel do Agente (GLPI)

Como funciona (visão geral)

 Computadores da sua empresa          Painel do Agente                 Seu SNDesk
 ┌──────────────────────────┐        ┌──────────────────────┐        ┌──────────────────────────┐
 │  Agente SNDesk instalado │  ───►  │  j2ksistemas.com.br  │  ───►  │  Ativos > Integração     │
 │  (coleta o inventário)   │        │  /ativos             │        │  Agente (importa/lista)  │
 └──────────────────────────┘        └──────────────────────┘        └──────────────────────────┘

1. Cada computador da empresa roda o Agente SNDesk, que envia o inventário (fabricante, modelo, serial, discos, memória…) para o Painel do Agente, identificado com a etiqueta (tag) do seu domínio (ex.: suaempresa.sndesk.com.br).
2. O SNDesk se conecta ao Painel do Agente usando três informações (URL, App Token e User Token) e lista somente as máquinas do seu domínio.
3. Com um clique em Importar, a máquina vira um ativo dentro do SNDesk.

Antes de começar (pré-requisitos)

💡 Na prática: a Parte 1 (obter os tokens no Painel do Agente) normalmente é feita uma única vez pela equipe do SNDesk/J2K, que envia os dois códigos para você. Se você já recebeu os tokens, pule direto para a Parte 2.

Parte 1 — Obter as credenciais no Painel do Agente

1.1 Acessar o Painel do Agente

Abra https://j2ksistemas.com.br/ativos e entre com um usuário administrador:

1.2 Copiar o App Token

No menu lateral, vá em Configurar → Geral e abra a aba API:

Clique no cliente da API "full access from localhost" e copie o campo Token de aplicação (app_token):

Não marque "Regenerar" — isso trocaria o token e desconectaria todos os SNDesk que já usam o atual.

1.3 Copiar o User Token

No menu lateral, vá em Administração → Usuários e abra o usuário sndesk. Na seção Chaves de acesso remoto, copie o campo Token da API:

💡 Se o campo estiver vazio, marque Regenerar e clique em Salvar — o token aparece ao recarregar a ficha.

Ao final da Parte 1 você deve ter em mãos:

🔒 Trate os dois tokens como senhas: não envie por canais públicos e não anote em locais compartilhados.

Parte 2 — Conectar no SNDesk

2.1 Entrar no seu SNDesk

Acesse o seu SNDesk (ex.: https://suaempresa.sndesk.com.br) e faça login normalmente:

2.2 Abrir a tela de Integração

No menu, vá em Ativos → Integração Agente — ou acesse direto a URL:

https://SEUDOMINIO.sndesk.com.br/ativos/agent

2.3 Preencher e conectar

Preencha os três campos com as informações da Parte 1 e clique em Conectar:

2.4 Ver e importar as máquinas

Se a conexão der certo, aparece a barra "Conectado" com a validade da sessão e a lista dos computadores do seu domínio:

• Importar — cria a máquina como ativo do SNDesk, na categoria "Ativos Agente", já com Serial, Patrimônio, Status e data da última atualização do inventário.
• Importado (verde) — a máquina já existe no SNDesk; o sistema não deixa duplicar e mantém a data de última atualização sincronizada automaticamente.
• Desconectar — encerra a sessão com o Painel do Agente (a lista some até conectar de novo).

Para ver os componentes de uma máquina importada (processador, memória, discos…), abra o ativo no SNDesk e use a opção Componentes.

Sobre a sessão

• A conexão fica válida por 24 horas e é renovada automaticamente — em uso normal, você conecta uma vez e esquece.
• A conexão é da empresa (não de cada usuário): quem conectar por último define a sessão usada por todos.
• Trocar a senha do usuário sndesk no Painel do Agente não afeta a conexão (ela usa os tokens, não a senha).

Problemas comuns

Suporte

Em caso de dúvida, acione o suporte SNDesk informando: seu domínio (ex.: suaempresa.sndesk.com.br), a tela em que parou e a mensagem exibida.

Guia gerado em 21/07/2026. Imagens: capturas reais das telas de login e ilustrações fiéis das telas internas (valores e tokens mascarados).