API e integrações
v2/configuracoes?pane=api
2 min de leitura
Conexões do SNDesk com ERPs (Bling, Omie, GestãoClick, Conta Azul, SuperLógica, Conexa), Google Agenda e Power BI, além dos webhooks entre sistemas SNDesk.
Onde fica
Configurações > Integrações & dados > API / Integrações. Endereço: v2/configuracoes?pane=api.
Integrações conectadas
Cada conexão mostra o status (Ativa, Pausada ou Autorização pendente), o teste, Detalhes (visão geral, sincronização e avançado; a SuperLógica acrescenta inadimplência e mapeamento de campos), Editar credenciais e Remover. Um mesmo ERP pode ter mais de uma conexão (uma por conta ou filial).
Conectar uma integração
No Catálogo de integrações, clique em Conectar no provedor. O assistente tem 4 passos:
- Provedor: o que conectar.
- Credenciais: o Link de redirecionamento para copiar no aplicativo do provedor, a descrição da conexão e as chaves do provedor (ficam mascaradas depois de salvas).
- Autorização e teste: autorize na tela do provedor e teste a conexão.
- Ativação: Integração ativa, Sincronização automática de clientes (a cada 6 horas) e Permitir chamados de clientes inadimplentes.
O passo a passo de cada ERP (onde achar as chaves no Bling, na Omie etc.) está nos guias de integração.
Webhooks SNDesk (sistema a sistema)
Encaminha chamados para outro SNDesk: descrição, domínio de destino, token do sistema de destino, o roteamento (técnico, departamento, categoria, subcategoria) e Webhook ativo. Os webhooks para sistemas externos, com assinatura HMAC, ficam no painel Webhooks.
Limites e comportamentos que não são defeito
- Alguns provedores aparecem como Em breve.
- O token da API do SNDesk (para integrar outros sistemas) ainda é gerado na interface V1, em Minha Empresa > API.