SNDeskParâmetros
Regras do sistema4 min de leitura
Parâmetros permitem ativar, desativar ou ajustar comportamentos internos do SNDesk. Por afetarem fluxos operacionais, devem ser alterados com cuidado.
Vídeo de apoio
Atenção antes de alterar
Alguns parâmetros alteram regras sensíveis da operação. Em caso de dúvida, valide com o suporte antes de aplicar mudanças em produção.
Como usar
1
Acesse Parâmetros
Entre em Configurações > Parâmetros.
2
Localize a regra
Procure o parâmetro relacionado ao comportamento que precisa ajustar.
3
Revise o impacto
Confirme se a mudança não afetará atendimento, chamados, notificações ou integrações.
4
Salve e valide
Após salvar, teste o fluxo afetado para garantir que o comportamento ficou correto.
Perguntas frequentes
Não. O ideal é que apenas administradores ou usuários autorizados alterem regras de comportamento do sistema.
Sim. Sempre valide o fluxo afetado para evitar impacto indesejado na operação.