SNDeskEmpresa Adicional
Múltiplos CNPJs5 min de leitura
Empresa Adicional permite representar clientes que possuem mais de um CNPJ, matriz, filiais ou empresas vinculadas ao mesmo relacionamento principal.
Quando usar
Use quando um cliente precisa abrir chamados também para outras empresas vinculadas ao cadastro principal, sem perder o histórico e a rastreabilidade do grupo.
Fluxo de configuração
1
Cadastre a empresa adicional
Acesse Configurações > Empresa Adicional e registre os dados da empresa complementar.
2
Vincule ao cliente principal
Associe a empresa adicional ao cliente já existente para manter a estrutura organizada.
3
Use na abertura de chamados
Depois do vínculo, os chamados podem considerar a empresa adicional como origem ou contexto do atendimento.
Benefícios operacionais
- Centraliza o relacionamento com grupos empresariais em uma mesma operação.
- Evita cadastros desconectados para empresas relacionadas.
- Melhora a rastreabilidade dos chamados por empresa atendida.
- Facilita a organização por CNPJ sem perder o contexto do cliente principal.
Perguntas frequentes
Não. Ela complementa o cliente principal, representando outros CNPJs ou unidades vinculadas.
Sim. A abertura de chamados pode considerar a empresa adicional vinculada ao cliente principal.