SNDeskDepartamentos
Setores de atendimento4 min de leitura
Departamentos organizam setores, áreas ou frentes de atendimento dentro do SNDesk, apoiando distribuição, permissões e direcionamento de demandas.
Uso no sistema
Departamentos podem ser usados para separar responsabilidades e direcionar chamados ou conversas ao setor adequado, inclusive em fluxos integrados ao WhatsApp.
Como cadastrar
1
Acesse Departamentos
Entre em Cadastro > Departamentos.
2
Crie o departamento
Cadastre o nome do setor e dados necessários para identificação.
3
Organize a equipe
Associe usuários ou técnicos conforme a rotina operacional da empresa.
Perguntas frequentes
Não necessariamente. Departamento representa um setor ou área. Equipe agrupa pessoas para operação.
Sim. Eles podem apoiar a distribuição por setor em fluxos automatizados e operacionais.