SNDeskEquipes
Equipes agrupam usuários e técnicos para facilitar distribuição de chamados, organização da operação e controle de responsabilidades.
Vídeo de apoio
Como a equipe é usada
A equipe pode ser usada para agrupar pessoas, organizar responsabilidades e apoiar fluxos que dependem de setores, níveis ou grupos de atendimento.
Como cadastrar uma equipe
Acesse o cadastro
Entre em Cadastro > Equipes.
Crie uma equipe
Clique em Novo para abrir o formulário.
Informe os dados
Preencha nome, descrição e demais campos usados para identificar a equipe.
Salve o cadastro
Depois de salvar, a equipe passa a aparecer na listagem e pode ser utilizada nas rotinas do sistema.
Campos do cadastro
- Nome da equipe.
- Descrição ou identificação de uso.
- Imagem de referência, quando fizer sentido para a operação.
- Usuários ou técnicos associados ao grupo.
Níveis e organização
As equipes podem apoiar a organização por nível de atendimento, setor ou especialidade. Isso deixa a operação mais clara e ajuda a direcionar chamados para o grupo correto.
Equipe cadastrada
Após o salvamento, a equipe é adicionada à listagem e fica disponível para uso nos fluxos operacionais do SNDesk.