SNDeskRotas
A funcionalidade de Rotas permite planejar o trajeto de um técnico para atender múltiplos chamados em um único deslocamento. O recurso organiza os pontos da viagem, otimiza a ordem de atendimento e ajuda a estimar os custos do percurso.
Planejamento operacional em uma tela
A rota concentra planejamento, navegação, acompanhamento do deslocamento, check-in em pontos de parada e consulta de custos em uma mesma experiência.
Acessando as rotas
No menu principal, acesse Rotas. A listagem exibe todas as rotas criadas, com descrição, período, técnico responsável e status.
Filtros disponíveis
- Status: filtra rotas abertas ou finalizadas.
- Técnico: exibe rotas por profissional atribuído, conforme a permissão do usuário.
- Filtrar e limpar: aplicam ou redefinem os critérios de busca.
Criando uma nova rota
Selecione os chamados
Clique em Nova Rota e, na aba de atribuição, marque os chamados que farão parte do trajeto. A lista considera os chamados disponíveis a partir da data atual e pode ser filtrada por técnico.
Informe os dados da rota
Preencha descrição, endereço inicial e, se necessário, endereço final para retorno ou encerramento do percurso.
Configure custo e ordenação
Informe o consumo em quilômetros por litro e escolha se a ordem será baseada em distância ou data e hora dos agendamentos.
Gere e salve
Clique em Criar Rota para visualizar o trajeto no mapa. Se estiver correto, finalize em Salvar Rota.
Visualizando uma rota
Ao clicar em qualquer linha da listagem, o sistema abre a tela de detalhes da rota, dividida entre os pontos do percurso e o resumo geral do deslocamento.
Painel esquerdo
- Pontos ordenados por letras, como A, B e C.
- Miniatura do mapa e endereço completo de cada parada.
- Botões para abrir o ponto no Google Maps ou no Waze.
- Botão de check-in para registrar chegada ou conclusão no local.
Painel direito
- Mapa completo do trajeto.
- Descrição, endereços de início e fim, método de ordenação e status atual.
- Técnico atribuído à rota.
Consultando o custo da rota
O botão de custo, disponível na criação e nos detalhes da rota, abre o painel financeiro do deslocamento.
- Total de quilômetros do trajeto.
- Distância entre cada par de pontos.
- Estimativa de custo de combustível para gasolina e diesel.
- Custos de pedágio detalhados por trecho.
Alterações e finalização
Alterar técnico
Enquanto a rota estiver aberta, é possível alterar o técnico responsável diretamente no painel de resumo e salvar a mudança.
Finalizar rota
Quando todos os atendimentos forem concluídos, a rota pode ser finalizada. Depois disso, fica disponível apenas para consulta.
Status das rotas
| Status | Descrição |
|---|---|
| Aberto | Rota ativa, editável e com check-ins disponíveis. |
| Finalizado | Rota encerrada, disponível somente para consulta. |
Permissões
O acesso às ações da rota depende do perfil de acesso do usuário. Se algum botão ou recurso não aparecer, a permissão precisa ser revisada pelo administrador do sistema.
| Ação | Requer permissão específica |
|---|---|
| Criar rotas | Sim |
| Visualizar rotas de outros técnicos | Sim |
| Excluir rotas | Sim |
| Editar técnico atribuído | Sim |
Perguntas frequentes
Posso alterar uma rota depois de iniciada?
Sim, desde que a rota ainda esteja aberta. Enquanto ela não for finalizada, ainda é possível revisar pontos, chamados e dados operacionais permitidos pelo perfil do usuário.
O que acontece ao finalizar a rota?
A rota passa a ficar disponível apenas para consulta, preservando o histórico do deslocamento e evitando novas edições.
Se eu não visualizar um botão, pode ser permissão?
Sim. Criação, exclusão, visualização de outras rotas e mudança de técnico dependem das permissões do usuário.
A rota calcula custos automaticamente?
Sim. O sistema usa os dados informados para estimar distância, combustível e pedágios do trajeto planejado.