SNDESK - Minha Empresa

O que é

A Minha Empresa é uma aba onde pode estar colocando dados completo de sua empresa, o horário de funcionamento, opção email de suporte, termo de uso e API.

No vídeo abaixo, há uma explicação de como funciona:

Configurações da Minha Empresa

• Acesse o painel de “ADMINSTRADOR” e navegue até a seção de “Configuração“.
• Em seguida, selecione "Minha Empresa".

Preencha os campos com a informações da sua empresa.

• Nome
• CNPJ ou CPF
• E-mail
• Telefone
• Celular
• Ao inserir o CEP, você pode clicar na opção ao lado para preencher automaticamente as informações principais do endereço. Além disso, inclua a logo da sua empresa para que ela apareça tanto na Ordem de Serviço digital quanto no sistema.
• 
• Horário de Funcionamento:
  • É importante fornecer o horário de funcionamento da empresa, pois isso afetará o SLA (Acordo de Nível de Serviço) dos chamados.
• E-mail de Suporte:
  • Oferecemos a opção de receber notificações de abertura de chamados por e-mail através da API, e-mail ou portal do cliente.
• 
• Recalcular SLAs:
  • Oferecemos a funcionalidade de recalcular SLAs dos chamados para garantir que não ultrapassem o horário de funcionamento da empresa. Após preencher todas as informações, clique em "Salvar" para salvar as configurações da sua empresa.
• Caso deseje fazer alterações posteriormente, basta acessar novamente o sistema.
• API:
  • Adicionar Token: Liberamos o acesso para utilização de um API do sistema, permitindo a alteração de permissões para registro de usuário e abertura de chamados.
  • os usuários têm a opção de gerar um Token/API exclusivo para integração do sistema com outros softwares ou websites. Esse Token/API permite que empresas conectem o sistema a outras plataformas externas de forma segura e eficiente.
  • 

Com o Token/API gerado, é possível criar formulários personalizados para diversas finalidades, como abertura de chamados, criação de novos clientes e outras ações específicas.

Essa funcionalidade oferece uma maneira flexível e poderosa de expandir as capacidades do sistema e integrá-lo perfeitamente com outras ferramentas e sistemas utilizados pela empresa.

Para mais detalhes sobre como gerar e utilizar o Token/API na aba "Minha Empresa", consulte a seção correspondente na documentação do sistema. Você pode acessar a documentação completa do sistema aqui.