SNDeskTodos os Chamados
A tela Todos os Chamados centraliza a consulta dos chamados registrados no sistema, permitindo acompanhar status, responsáveis, clientes, prazos, SLA e demais dados operacionais.
Filtro avançado
Na parte superior da tabela existe um filtro avançado com diversos campos disponíveis para pesquisa, como cliente, técnico, status, departamento, categoria, período, prioridade e SLA.
Também é possível criar um modelo de filtro pré-salvo. O usuário define quais campos deseja visualizar, salva o modelo e, ao acessar novamente o sistema, esse filtro permanece disponível para reutilização.
Leitura operacional
Status
Ajuda a identificar se o chamado está aberto, em atendimento, pendente ou finalizado.
SLA e prazo
Permite acompanhar vencimentos e priorizar demandas críticas.
Responsáveis
Mostra técnicos ou equipes atribuídas ao atendimento.