SNDeskCentral de Chamados
Acompanhamento4 min de leitura
A Central de Chamados concentra os chamados acessíveis ao usuário, facilitando acompanhamento, priorização, retorno ao cliente e controle das demandas em andamento.
Filtro avançado
A parte superior da tabela possui filtros avançados para localizar chamados por cliente, status, responsável, categoria, SLA, período, prioridade e outros campos disponíveis.
O usuário também pode criar modelos de filtro pré-salvos, escolhendo quais campos deseja exibir. Ao acessar novamente o sistema, o modelo permanece salvo para reutilização.
Uso prático
Priorização
Use filtros de SLA, prazo e status para identificar demandas urgentes.
Acompanhamento
Acompanhe chamados em atendimento, pendentes e aguardando retorno.
Produtividade
Modelos salvos reduzem retrabalho em consultas recorrentes.