No vídeo abaixo, há uma explicação de como funciona:
Cadastro de checklist
No painel de ADMINISTRADOR, acesse a seção de Cadastros e selecione "Checklist".
Você encontrará uma lista de checklists adicionais já cadastrados.
Clique em "+ Novo".
Preencha a descrição, que será o título da checklist.
Defina a ordem de exibição da checklist, atribuindo números sequenciais (1, 2, 3).
Escolha o tipo de pergunta para cada item da checklist como: pergunta curta, parágrafo, data, hora, escolha, caixa de seleção, descrição ou separador.
Marque "Requerido" para tornar o preenchimento do item obrigatório, para que assim seja necessário que a checklist esteja respondida pelo técnico para finalização do chamado.
Marque "Ativo" para ativar a checklist.
Clique em "Salvar" e a nova checklist será adicionada à tela anterior.
OBSERVAÇÃO: caso queira a checklist personalizada para a categoria clique aqui
