SNDeskChecklist
Checklists ajudam a padronizar etapas obrigatórias do atendimento. Elas podem orientar o técnico durante o chamado e garantir que informações importantes sejam preenchidas antes da finalização.
Vídeo de apoio
Como cadastrar uma checklist
Acesse Checklist
No painel do administrador, entre em Cadastro > Checklist.
Crie uma nova checklist
Clique em Novo para configurar uma checklist.
Configure perguntas
Preencha a descrição, defina a ordem de exibição e escolha o tipo de pergunta, como texto curto, parágrafo, data, hora, escolha, caixa de seleção, descrição ou separador.
Defina obrigatoriedade
Marque itens como requeridos quando o preenchimento for obrigatório para a finalização do chamado.
Campos da checklist
Os itens podem ter diferentes tipos de resposta. Isso permite montar checklists simples ou detalhadas, conforme o processo de atendimento.
Checklist personalizada
Quando a necessidade for aplicar uma checklist específica para uma categoria, utilize o módulo Checklist personalizada, disponível também em Cadastros.