Chamados sem técnico é um filtro que poderá ser selecionado na central de chamados.
Com ele selecionado, os chamados criados que não foram atribuídos técnicos poderão ser
visualizados.
No vídeo abaixo, há uma explicação de como funciona:
Para acessar os Chamados sem Técnicos:
No painel de "Menu Rápido", localize e selecione a opção
"Chamados sem Técnicos".
Você será direcionado para uma tela que exibe todos os chamados que ainda não foram atribuídos a um técnico.
Nessa tela, você encontrará alguns filtros que podem ser aplicados para refinar a busca.
Para escolher um período específico e visualizar os chamados correspondentes a esse período,
utilize a opção de filtro de datas.
É possível filtrar os chamados por status, como ativos, pendentes, em andamento,
abertos, encerrados, cancelados, entre outros.
Se desejar ver os chamados atribuídos a um técnico específico, insira o nome do técnico
no campo de busca e clique em "filtrar".
Na tela dos "Chamados sem Técnicos", também é possível criar um novo chamado.
À direita da tela, você encontrará a opção de atualização automática, que pode ser configurada
para ocorrer em intervalos de 1 minuto a 30 minutos.
Para obter mais detalhes sobre um chamado específico, basta clicar no título do
chamado desejado.
