SNDeskPerfis de Acesso
Perfis de Acesso organizam permissões e usuários que compartilham a mesma lógica de trabalho, reduzindo ajustes repetitivos em cadastros individuais.
Como o recurso deve ser entendido
O perfil não serve apenas para permissões. Ele também ajuda a organizar usuários por função, equipe ou tipo de atuação, principalmente quando várias pessoas trabalham com o mesmo conjunto de acessos.
Como criar um perfil
Acesse o módulo
Entre em Cadastro > Perfis de Acesso.
Crie o perfil
Clique em Novo Perfil e informe um nome claro para representar a função ou o grupo.
Vincule usuários
Adicione os técnicos ou usuários que devem receber o mesmo conjunto de permissões.
Configure permissões
Ao editar o perfil, selecione os módulos e ações que estarão disponíveis para os vinculados.
Configuração de permissões
Ao editar um perfil, o administrador define quais módulos e ações ficarão disponíveis. Essa divisão acompanha as principais áreas do sistema.
| Área | Exemplos de controle |
|---|---|
| Dashboard | Visualizar painéis e indicadores. |
| Cadastros Gerais | Criar, visualizar, editar e remover registros. |
| Atendimento | Operar chamados, interações e ações do fluxo. |
| Relatórios | Consultar dados consolidados e visões analíticas. |
| Configurações | Acessar parâmetros e ajustes administrativos. |
Perfil x permissão individual
Quando uma permissão é definida diretamente no cadastro do usuário, ela prevalece sobre o perfil. O perfil organiza a base comum; o cadastro individual resolve exceções específicas.
- Alterações no perfil refletem automaticamente nos usuários vinculados.
- Permissões individuais devem ser usadas apenas quando houver necessidade real por pessoa.
- Permissões como atribuir no chamado, usar monitoramento e usar WhatsApp podem depender do cadastro do usuário.