SNDeskProdutos
Itens atendidos5 min de leitura
Produtos representam itens, serviços ou recursos que podem ser vinculados a clientes e usados para contextualizar chamados e atendimentos.
Vídeo de apoio
Como cadastrar um produto
1
Acesse Produtos
Entre em Cadastro > Produtos.
2
Crie o registro
Clique em Novo e preencha os dados do produto.
3
Associe quando necessário
Use o produto em clientes, chamados e relatórios para melhorar a rastreabilidade.
Campos do produto
O cadastro deve conter informações suficientes para identificar o item ou serviço e relacioná-lo corretamente ao atendimento.
Perguntas frequentes
Não. Produto representa um item ou serviço. Categoria organiza o tipo de atendimento ou classificação do chamado.
Sim. Eles melhoram o contexto do atendimento e podem apoiar filtros e relatórios.