Esta opção permite personalizar as nomenclaturas dos diferentes tipos de registros dentro do sistema.
Por exemplo, você pode substituir "Chamados" por "Atendimentos", "Ordem de Serviço" por "Registro de Serviços" e "Log de E-mail" por "Registro de Comunicações por E-mail".
Isso possibilita adequar a linguagem do sistema às necessidades específicas do contexto de uso, proporcionando uma melhor compreensão e integração com os processos da instituição.
No vídeo abaixo, há uma explicação de como funciona:
